Os livros da Editora Grimm possuem garantia?

Sim. Todos os livros publicados pela Editora Grimm possuem garantia de 3 meses, contados a partir da data da compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação ou de acabamento gráfico que comprometam a qualidade ou a utilização do livro, incluindo problemas de encadernação, colagem e impressão.

Entre os problemas cobertos estão:

• capa começando a se descolar do miolo ou da lombada;

• páginas descolando ou se soltando da lombada;

• cadernos ou blocos de páginas soltos;

• falhas na colagem ou encadernação;

• páginas faltando ou duplicadas;

• falhas graves de impressão;

• páginas cortadas ou montadas incorretamente;

• defeitos de fabricação na capa ou na lombada;

• outros problemas decorrentes do processo de produção gráfica.

​

​Importante: o descolamento da capa ou das páginas pode ser considerado um defeito de fabricação quando ocorrer por falha na colagem ou encadernação, sem sinais de mau uso ou dano causado pelo consumidor.  

​

Como solicitar a garantia?

Para solicitar a garantia, é necessário apresentar um comprovante da data da compra. Pode ser:

• nota fiscal;

• comprovante de pedido;

• print do pedido realizado em nosso site; ou

• outro documento que permita confirmar a data da compra.

Também será necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito apresentado no exemplar.

Após o recebimento das informações, a Editora Grimm fará a análise do caso. Sendo constatado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, providenciaremos a substituição do exemplar ou outra solução adequada para a situação.

​

A garantia cobre danos causados pelo uso?

Não. A garantia cobre defeitos de fabricação, e não danos decorrentes de mau uso ou conservação inadequada.

Não estão cobertos, por exemplo:

• rasgos;

• manchas;

• danos causados por líquidos ou umidade;

• páginas amassadas ou dobradas;

• danos causados por quedas;

• danos provocados por animais;

• desgaste decorrente de uso inadequado;

• outros danos que não estejam relacionados ao processo de fabricação.​

​

Comprei o livro de outra pessoa. A garantia continua válida?

A garantia considera a data da compra original do exemplar, e não a data em que ele foi adquirido de um terceiro.

Para solicitar a garantia, será necessário apresentar um comprovante que permita confirmar a data da compra original, como nota fiscal, comprovante de pedido ou print da compra realizada em nosso site.

​​

E os livros publicados pela Rouxinol Editora ou Duduch Editorial?

Os livros publicados pela Rouxinol Editora não possuem mais garantia pela Editora Grimm, uma vez que essas obras não possuem contrato editorial ativo atualmente.

A garantia de 3 meses é válida para os livros publicados pela Editora Grimm dentro de contratos editoriais vigentes.

​

Uma edição feita para durar

Os livros da Editora Grimm passam por etapas de revisão e controle de qualidade antes de serem enviados aos leitores. A garantia existe para assegurar que, caso eventualmente ocorra algum problema relacionado ao processo de fabricação, você tenha o suporte necessário.

Nosso objetivo é que cada exemplar chegue até você em perfeitas condições e permaneça assim por muitos anos.

​

Quero enviar meu original para avaliação

Originais enviados sem solicitação prévia da editora não serão avaliados. Caso sejam encaminhados por e-mail ou correio, serão automaticamente descartados.

​

Quero comercializar os livros da Editora Grimm®

Se você deseja se tornar um revendedor da Editora Grimm® envie um e-mail para editoragrimm@gmail.com.

​

Sou professor e gostaria de avaliar um livro para adoção em escola

Para que possamos avaliar sua solicitação, envie o título do livro e um documento que comprove seu vínculo com a escola para editoragrimm@gmail.com.

​

Onde posso encontrar os livros da Editora Grimm® à venda?

Livraria Martins Fontes —  Av. Paulista, 509 - Bela Vista, São Paulo - SP  

Loja da Editora Grimm — Rua Olavo Bilac, 361, Campinas (Somente retirada de compras feitas na loja online)

Sebo das Andorinhas — R. Irmã Serafina, 810 - Centro, Campinas - SP

Livraria do Luiz —  Av. Gov. Flávio Ribeiro Coutinho, 115 - Manaíra, João Pessoa - PB, Mag Shopping